Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволеним своєю покупкою. Якщо придбаний товар вам не підійшов або має виробничий дефект, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.

Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектацію;

• не пошкоджена заводська упаковка (за її наявності);

• збережено документи, що підтверджують покупку.

Товари, що не підлягають поверненню

Звертаємо увагу, що окремі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну відповідно до чинного законодавства України. Детальну інформацію можна отримати у наших менеджерів.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або був пошкоджений під час доставки, повідомте нас якомога швидше після отримання замовлення.

Після підтвердження гарантійного випадку ми запропонуємо:

• обмін товару;

• повернення коштів;

• гарантійний ремонт (якщо це передбачено виробником).

Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

1. Звернутися до нашого менеджера.

2. Повідомити номер замовлення та описати причину звернення.

3. Узгодити спосіб відправлення товару.

4. Надіслати товар у повній комплектації.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 30 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за погодженням сторін.

Вартість доставки

Якщо повернення здійснюється з причин, не пов'язаних із виробничим браком або помилкою магазину, витрати на доставку оплачує покупець.

У разі підтвердження виробничого браку або помилки магазину витрати на доставку бере на себе магазин.