Обмен и возврат

Мы стремимся сделать каждую покупку максимально комфортной. Если приобретенный товар вам не подошел или имеет производственный дефект, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат в соответствии с действующим законодательством Украины.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• сохранена заводская упаковка (при ее наличии);

• сохранены документы, подтверждающие покупку.

Товары, не подлежащие возврату

Некоторые категории товаров не подлежат обмену или возврату в соответствии с действующим законодательством Украины. Подробную информацию можно уточнить у наших менеджеров.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный дефект либо был поврежден при доставке, просим сообщить нам об этом сразу после получения заказа.

После подтверждения гарантийного случая мы предложим:

• обмен товара;

• возврат денежных средств;

• гарантийный ремонт (если предусмотрен производителем).

Порядок оформления возврата

Для оформления обмена или возврата необходимо:

1. Связаться с нашим менеджером.

2. Сообщить номер заказа и причину обращения.

3. Согласовать способ отправки товара.

4. Отправить товар в полной комплектации.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара денежные средства возвращаются в течение 30 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.

Стоимость доставки

Если возврат осуществляется по причинам, не связанным с производственным браком или ошибкой магазина, расходы по доставке оплачивает покупатель.

Если подтвержден производственный брак либо ошибка магазина, расходы по доставке берет на себя магазин.